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Condiciones legales que rigen su uso de zitro

El acceso a zitro está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Lea estas condiciones antes de utilizar la plataforma; al hacerlo, confirma que las ha entendido y las acepta

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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y de sus datos personales es una prioridad operativa. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que usted nos proporciona al registrarse, verificar su identidad o realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo. Los datos se conservan durante el tiempo que exija la normativa aplicable y no se comparten con terceros salvo requerimiento legal.

Cifrado de datos La información de su cuenta y sus movimientos de pago viajan cifrados. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.
Verificación de identidad Antes de procesar retiros, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones legales en regiones habilitadas.
Retención de datos Conservamos sus datos el tiempo que la ley local exige. Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación contactando a nuestro equipo legal en cualquier momento
Cookies y sesión Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o celular.
CONTACTO LEGAL

Consulte dudas legales con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones que aplican a su cuenta, puede comunicarse con nosotros por los canales indicados. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con acceso, rectificación y eliminación de datos personales conforme a la normativa peruana.

Correo legal Envíe su consulta a la dirección de soporte legal disponible en la plataforma. Respondemos en español en el menor tiempo posible.
Chat de soporte Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Nuestro equipo puede orientarle sobre el estado de su cuenta y los términos aplicables.
Formulario de solicitud Para solicitudes formales —rectificación o eliminación de datos— use el formulario disponible en la sección de ayuda con la cuenta dentro de la plataforma.

Dudas habituales sobre el marco legal de zitro

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la plataforma. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por el chat de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. En Juliaca, Ica u otras ciudades, verifique primero si el servicio está disponible en su área

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y datos de pago para verificar su cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir obligaciones legales. No los cedemos a terceros salvo requerimiento legal.

Envíe una solicitud formal a través del formulario de ayuda con la cuenta o por correo al área legal. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Una cuenta con datos falsos puede ser suspendida de forma inmediata. Si detectamos una discrepancia, le pediremos verificación de identidad antes de autorizar cualquier retiro o depósito.

Sí. Publicamos los cambios en esta misma página con la fecha de actualización. Su uso continuado de la plataforma tras la publicación equivale a la aceptación de las condiciones vigentes.

Usamos cookies técnicas para mantener la sesión activa y analíticas para mejorar la navegación. Puede desactivarlas desde la configuración de su celular o computadora sin perder acceso a su cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.